Nhằm mang lại trải nghiệm mua sắm tốt nhất, chúng tôi cam kết cung cấp chính sách bảo hành, đổi trả và vận chuyển linh hoạt, minh bạch và nhanh chóng. Quý khách hàng vui lòng tham khảo các quy định dưới đây.
Chính Sách Bảo Hành
Điều Kiện Bảo Hành
- Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành theo quy định của nhà sản xuất.
- Sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
- Có hóa đơn mặc định hoặc phiếu bảo hành còn nguyên vẹn.
- Sản phẩm không bị rạch rời, hỏng hóc do tác động bên ngoài.
Quy Trình Bảo Hành
- Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng.
- Gửi sản phẩm đến trung tâm bảo hành hoặc đại lý.
- Kiểm tra tình trạng sản phẩm.
- Thực hiện bảo hành trong 3-7 ngày làm việc.
- Trả sản phẩm sau khi sửa chửa.
Chính Sách Đổi Trả
Điều Kiện Đổi Trả
- Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị hư hỏng do người dùng.
- Yêu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày từ ngày nhận hàng.
- Sản phẩm có lỗi do nhà sản xuất.
- Có đầy đủ hộp, phiếu bảo hành và hóa đơn mua hàng.
Quy Trình Đổi Trả
- Liên hệ trung tâm hỗ trợ.
- Gửi sản phẩm cần đổi trả.
- Kiểm tra tình trạng.
- Thay thế sản phẩm mới hoặc hoàn tiền.
Chính Sách Vận Chuyển
Phương Thức Vận Chuyển
- Giao hàng tiêu chuẩn (3-5 ngày)
- Giao hàng nhanh (24-48h)
- Giao hàng hỏa tốc (trong 4-12h)
Phí Vận Chuyển
- Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng trên 500.000 VNĐ.
- Đơn hàng dưới 500.000 VNĐ: Phí giao hàng 20.000 – 50.000 VNĐ tuỳ theo khu vực.
Thời Gian Giao Hàng
- Khu vực nông thôn: 5-7 ngày.
- Khu vực thành phố: 1-3 ngày.
Liên Hệ
Nếu quý khách hàng có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline hoặc email hỗ trợ.